Soluções do WIRTGEN GROUP para serviços interconectados

Uma mecânica usa os óculos “Expert Assist” enquanto trabalha em uma máquina.

Suporte conectado – alto tempo de operação graças ao serviço e suporte confiáveis

A maximização dos tempos de operação tem um enorme efeito potencializador na lucratividade de sua empresa. Dois aspectos essenciais precisam ser considerados para maximizar o tempo de atividade da máquina:
Por um lado, os problemas durante a execução do projeto devem ser identificados e corrigidos o mais rápido possível. Por outro, os períodos de imobilização planejados para manutenção devem ser programados de modo que afetem seus projetos o mínimo possível. Isso não apenas permite que você aumente a produtividade de suas máquinas, mas também garante a preservação de valor ideal.

Nosso foco está no desenvolvimento de soluções que permitam que os clientes e parceiros adotem uma abordagem mais proativa. Para isso, contamos com informações transparentes sobre o status das máquinas e oferecemos a opção de planejar os trabalhos de manutenção com bastante antecedência. Tudo isso em conjunto com o suporte imediato e baseado em necessidades por meio dos especialistas de nossa organização de vendas e serviços.

O John Deere Operations Center™:
o centro de controle para gerenciamento de equipamentos e manutenção

O John Deere Operations Center™ oferece uma visão geral de sua frota de máquinas e, com o equipamento adequado, do respectivo modo de operação. O monitoramento de alertas e o armazenamento de planos de manutenção ajudam a rastrear avarias, planejar ações de forma proativa e manter suas máquinas sempre nas melhores condições possíveis. Os intervalos de serviço podem ser planejados com antecedência e, em caso de problemas, a localização da máquina pode ser transmitida diretamente para os técnicos de manutenção, o que minimiza o período de imobilização do equipamento.

Saiba mais sobre o John Deere Operations Center™

Um canteiro de obras para compactação, onde máquinas do Wirtgen Group e da John Deere estão em operação. Uma nuvem virtual ilustra a conexão digital entre as máquinas.

Além disso, a documentação dos tempos de trabalho e a conformidade com os planos de manutenção suportados pela aplicação podem servir como comprovação da manutenção da máquina e, desse modo, contribuir para manter seu valor.

Homem em uma mesa com dois monitores

WITOS FleetView

O WITOS FleetView auxilia você em diversas áreas e não deixa a desejar. Com a navegação intuitiva, você pode obter uma visão geral das condições operacionais atuais de sua frota de forma rápida e fácil. Saiba mais aqui sobre as diferentes possibilidades de aplicação.

Tem dúvidas sobre o WITOS FleetView?
Uma compilação das perguntas frequentes sobre o WITOS FleetView pode ser encontrada aqui:

> Perguntas frequentes sobre o WITOS FleetView

Login do WITOS

WIDIAG – o sistema de diagnóstico de assistência do WIRTGEN GROUP

Um diagnóstico preciso é de extrema importância para uma solução rápida de um problema. Esse sistema é a interface com a máquina para técnicos de manutenção no mundo todo e simplifica consideravelmente o diagnóstico de falhas. O sistema com interfaces padronizadas é usado pelos técnicos do WIRTGEN GROUP para conduzir diagnósticos rápidos e direcionados. O comando da máquina inclui um sistema de gestão de motor eficiente. Com o WIDIAG, os técnicos de serviço podem facilmente realizar atualizações de software e diagnosticar as falhas das máquinas de maneira rápida.

Uma mecânica usando um computador com WIDIAG na oficina.

Graças à localização de avarias eficiente, você se beneficia de períodos de imobilização reduzidos. Basta conectar o notebook à máquina e todos os valores calculados do equipamento são exibidos de forma descritiva por meio da interface de usuário do WIDIAG. A memória interna de falhas de uma máquina também pode ser baixada dessa forma. Por padrão, a interface do WIDIAG vem instalada em máquinas do WIRTGEN GROUP.

Expert Assist – a solução inteligente do WIRTGEN GROUP para o Suporte Remoto

Cumprimos nosso compromisso de prestar assistência com serviços de suporte rápidos e descomplicados. Com o Expert Assist, nossa solução inteligente para manutenção remota, nossos especialistas estão sempre ao seu lado, mesmo quando você não estiver no local. Oferecemos suporte ao vivo para operação das máquinas, localização de avarias ou substituição de peças de reposição, mesmo em caso de problemas técnicos complexos. Isso economizará tempo e dinheiro, além de ajudar você a voltar ao trabalho o mais rápido possível.

As vantagens do Expert Assist

  • Permite o acesso à expertise e ao conhecimento especializado das sedes às subsidiárias e revendedores em todo o mundo
  • Uso dos hardwares mais modernos para videochamadas com interação visual
  • Localização de avarias descomplicada até mesmo para problemas técnicos complexos
  • Ideal para consultorias de aplicação
  • Suporte imediato sem tempo de deslocamento
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